Automatización AI para clínicas y centros de estética
Los leads de una clínica llegan por WhatsApp, Instagram y formularios web — y se enfrían en horas si nadie responde. Xenturia conecta tus canales de captación con el CRM y el sistema de agenda, automatizando el primer contacto, los recordatorios y el seguimiento, con el equipo en control de cada interacción importante.
Evaluar mi flujo de captaciónEl problema en clínicas y estética
La recepción maneja WhatsApp, llamadas, redes sociales y la sala de espera al mismo tiempo. Los leads que llegan fuera del horario de atención o cuando el equipo está ocupado no reciben respuesta rápida. El CRM queda desactualizado. Los recordatorios de citas son manuales y no siempre se envían. El resultado es una mezcla de oportunidades perdidas y carga operativa en el equipo administrativo.
Cómo ayuda Xenturia a clínicas y centros de estética
Conectamos WhatsApp Business API, el CRM y el sistema de agenda en un flujo coordinado. Un agente AI gestiona las consultas entrantes: responde preguntas frecuentes (tarifas, disponibilidad, preparación básica), registra los leads en el CRM y los transfiere al equipo con contexto completo cuando se requiere atención personalizada. Los recordatorios de cita y el seguimiento post-servicio se ejecutan automáticamente según las reglas que define el equipo.
Ejemplo de flujo
- 1Lead escribe por WhatsApp preguntando por un tratamiento o consulta.
- 2El agente responde con información básica (servicio, duración, tarifa pública) y disponibilidad general.
- 3Si el lead muestra interés, el agente propone opciones de horario o transfiere al equipo con historial completo.
- 4La recepcionista confirma la cita y el agente registra automáticamente en el CRM.
- 5El agente envía recordatorio de cita 24 horas antes sin intervención manual.
- 6Post-servicio: el agente genera un mensaje de seguimiento para revisión del equipo antes de enviarlo.
Integraciones típicas
Control humano y supervisión
Ningún mensaje con información médica, diagnóstico, condiciones especiales o descuentos sale sin revisión del equipo. El agente califica y pre-atiende — el equipo médico y administrativo toma las decisiones importantes y tiene visibilidad de cada conversación.
Beneficios operativos
- Primer contacto más rápido sin sobrecargar al equipo de recepción
- Menos citas perdidas por falta de recordatorios
- CRM actualizado sin trabajo manual duplicado
- Visibilidad real de cuántos leads se convierten en citas agendadas
- El equipo médico se enfoca en atención, no en administración
- Seguimiento post-servicio más consistente
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Preguntas frecuentes
¿Funciona con el sistema de agenda que ya usamos?
Generalmente sí. Trabajamos con Google Calendar, Calendly y sistemas de agenda comunes en el sector salud. Si usas un software especializado, evaluamos la integración antes de comenzar.
¿El agente puede dar información médica o sobre tratamientos específicos?
El agente maneja preguntas generales: qué incluye el servicio, duración, preparación básica, disponibilidad y tarifas públicas. Cualquier consulta médica específica o condición de salud particular la escala al equipo profesional.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
Para un flujo de captación y seguimiento básico, entre 2 y 4 semanas. Incluye configuración del CRM, conexión de WhatsApp y entrenamiento del agente con los servicios de tu clínica.
¿Necesitamos cambiar nuestro software de gestión?
No. El objetivo es conectar lo que ya tienes. Si tu sistema de agenda tiene API o permite exportar datos, trabajamos con eso sin necesidad de migrar.
¿Qué pasa si el cliente pide un descuento o condición especial?
El agente escala al equipo. Los precios especiales, paquetes o condiciones fuera de tarifa siempre requieren aprobación humana antes de comunicarse al cliente.
Evalúa tu flujo de captación de pacientes
Revisamos cómo llegan y se pierden los leads hoy, y te mostramos qué automatizar primero en tu clínica o centro de estética.